Política de Devoluciones
Productos dañados, defectuosos o incorrectosSi recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, por favor contacta con nosotros indicando:
- número de pedido;
- descripción de la incidencia;
- fotografías del producto y del embalaje.
Una vez revisado el caso, ofreceremos la solución correspondiente: sustitución, reembolso o cambio del producto.Condiciones para aceptar devolucionesPara aceptar una devolución, el producto deberá:
- estar sin usar;
- conservar su embalaje original;
- encontrarse en perfecto estado.
Productos no aptos para devoluciónPor motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:
- productos abiertos o usados;
- cosmética desprecintada;
- suplementos alimenticios abiertos;
- productos deteriorados por mal uso.
Gastos de devolución
- Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos de devolución.
- En otros casos, los gastos correrán a cargo del cliente.