Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.Cómo ejercer el desistimientoPara ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante email o formulario de contacto indicando:
- nombre completo;
- número de pedido;
- productos que desea devolver.
Condiciones del desistimientoLos productos deberán devolverse:
- sin usar;
- en perfecto estado;
- con su embalaje original.
Una vez recibidos y comprobados, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.Excepciones al derecho de desistimientoNo podrá ejercerse el derecho de desistimiento en:
- productos desprecintados por razones de higiene;
- productos perecederos;
- artículos personalizados o preparados bajo pedido.